火灾报警控制器系统故障

厂家不告知损坏原因的确成了行业惯例，但是其实这种行为不合规的，违反了《消防产品技术服务管理规定》中“需明确故障责任”的要求。其实可以依据《消防产品市场准入规则》要求完整技术说明，必要时向消防产品合格评定中心（CCCF）投诉的。

芯片损坏是系统故障的直接表现‌，但根源需排查设备接地、电源品质及设计缺陷，也不能完全认为系统故障就是芯片出现质量问题。

控制器在系统故障时，执行不了自动联动指令的，只是手动启动能力还可以用，但存在启动延迟或误动作等风险。

一个可能是产品质量原因；第二个看看是否存在使用不当的因素，例如系统负载容量、接触不良，接地不良等。

首先作为消费者咱不了解厂家自身的技术问题，但厂家要确保消防设备正常运行，如果报警主机有技术问题也是厂家职责范围内进行维修、解决、升级的内部问题，尤其消防报警设备运行过程中，不能出现任何质量问题，一旦发生火情就会造成重大经济损失、人员伤亡和不良的社会影响，所以建议通过联系函及时沟通督促厂家尽快维修、更换报警主机、确保其正常工作状态。